您当前的位置: 首页 > 游戏

人命关天也要凭密码取钱银行铁规需变通界

2019-01-14 11:41:08

  人命关天也要凭密码取钱?银行“铁规”需变通

  报载,刘先生的一位家人突然病重,昏迷不醒。家里有张银行卡,只有病人知道密码,因治疗急需用钱,刘先生到银行查卡通书桌询,希望能取钱治病,但跑了多家点均遭柜员拒绝,理由是银行无权查询客户存款信息,这种情况只有进行密码挂失。但按规定,密码挂失须本人亲自到场才能办理。刘先生很无奈:“人都已经昏迷不醒,怎么亲自到场?”

  无疑,刘先生及其家人的遭遇令人同情。无论是谁,倘眼睁睁看着家人病重,自己面对无法取现治病的银行卡却束手无策,都会感觉无助。可是,银行拒绝的理由原则上看也没错

,毕竟为保证储户资金安念意悠悠全,让储户亲自到银行办理业务并无不妥。

  但是,也有市民提出“反对意见”。其中,“温和派”表示,要解决刘先生的问题并不难,这种情况,刘先生可先去公证亲属关系,然后办理委托手续,就应该能为生病的干粉混料机家人代办银行业务。“激进派”则认为,刘先生只要能提供他本人和病人的身份证,证明确是亲属关系,代查账户、修改密码有何不可?即便是冒充者,直接送派出所就行。

  不人生的错误是不断担心会犯错论上述方案是否可行,但刘先生的遭遇确非完全“无解”

  ———对于有特殊情况的储户,银行大可将服务做得更到位。出现刘先生这样的情况,关键在于相关银行过分死板,制度规定缺乏人性化,而且无人愿意为可能发生的风险承担。早在去年8月,就有位身患绝症的老人被家属用担架抬进桂林市商业银行叠彩支行,目的只为修改账户密码。起因在于老人病重,家属曾向银行申请代理,银行却坚称根据制度,修改密码须本人到场办理,因此必须请示上级领导。但之后,银行再无答复。万般无奈,家属只好把老人抬到银行。此事一经曝光,一度引发舆论大哗。

  可见,不论多么“完美”的制度,倘在人性考量上存在缺失,就绝非好制度,必须修改调整。就刘先生的遭遇,银行要求储户亲自到场是有一定道理,但问题是储户病重昏迷,正等钱救命,银行为何不能有所变通?考虑到储户的特例,银行完全可以选择一些既确保安全,又方便储户的解决办法,何苦非得一刀切,让有急需的储户有钱不能用、有病不能治?

  犹记去年桂林市商业银行事件发生后,引起监管部门高度重视。针对事件暴露出的问题,中国银行业协会自律工作委员会就此提出了一些银行自律性要求,包括银行应开设特殊客户绿色通道,特别关怀严重老弱病残等特殊客户的需求,确保在有效防范风险的前提下,做好针对确不能亲临柜台的严重老弱病残等特殊客户的柜台延伸上门服务等。然而,今天刘先生事件的发生,却说明上述自律性要求并未在银行业得到全面贯彻。相关银行如此“人性化服务”,未免令人失望。

  在此,试问那些抱定铁规折腾储户的LPG气化器银行人员,将心比心,如果是你们的家人病重,碰到刘先生这样的遭遇,你们还会如此不容变通吗?

德州tpu生产厂家
棒球衫配什么裤子
青岛共立厂家
推荐阅读
图文聚焦